(網(wǎng)經(jīng)社訊)2020年12月26日，一對一在線教育機構(gòu)學(xué)霸君傳出暴雷消息，坑了無數(shù)家長，此后關(guān)于“學(xué)霸君1對1”的投訴便接連不斷。有消息報道稱，上海謙問萬答吧云計算科技有限公司旗下的“學(xué)霸君1對1”疑設(shè)置貸款陷阱欺騙家長，課程雖然沒了，貸款催收卻沒有停止。此外，根據(jù)“電訴寶”顯示，“學(xué)霸君1對1”還存在退款問題的問題。
據(jù)環(huán)球網(wǎng)報道，來自江蘇宿遷的張女士給女兒報名了“學(xué)霸君1對1”1980元的暑期語文課，通過對方發(fā)來的二維碼支付了1980元的課時費，緊接著教務(wù)老師又發(fā)來鏈接并通過語音通話指導(dǎo)張女士操作辦理入學(xué)手續(xù)。據(jù)張女士表述，對方發(fā)來的是一個“中銀消費金融”的二維碼，但是二維碼下面也有“學(xué)霸君”的字樣，緊接著張女士掃碼填寫資料，并上傳了身份證信息，然而填寫資料的過程中還需要人臉識別，張女士覺得不對勁于是中止了辦理，對方致電張女士稱，“都到最后一步了”。
之后教務(wù)老師還專門拉了一個“入學(xué)手續(xù)辦理群”，里面有人不停給張女士發(fā)鏈接，讓張女士操作。操作完成后，張女士的賬戶里顯示，一共有六年級語文課總計145課時，其中她花費19800元購買了120課時，平臺還贈送了25課時，消費方式為中銀消費分期，說好的1980元怎么變成了19800元呢？
隨后張女士下載了中銀消費金融App，系統(tǒng)顯示張女士有17820元的貸款，張女士立即致電中銀客服，客服表示，這筆貸款就是屬于張女士的，要不讓學(xué)霸君退費，要不張女士還貸，否則征信就受影響。聯(lián)系教務(wù)老師，稱如需退費，張女士還要交納500元服務(wù)費，這樣公司就會幫張女士快點申請退費，如果不接受交納這500元的課時管理費，那就需要5-6個月的時間來進行退款。
網(wǎng)經(jīng)社“企業(yè)庫”顯示，“學(xué)霸君1對1”隸屬于上海謙問萬答吧云計算科技有限公司，法定代表人張凱磊，是一款面向初高中學(xué)生學(xué)習(xí)輔導(dǎo)軟件，專注于為用戶提供拍照上傳難題，免費解答題目的服務(wù)，幫助用戶快速解決作業(yè)中遇到難題，充當(dāng)輔導(dǎo)老師提升用戶解題能力。
此外，國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”受理用戶維權(quán)案例顯示，“學(xué)霸君1對1”排名第40名，存在退款問題的問題。（電訴寶：“學(xué)霸君1對1”投訴專區(qū)）
事實上，教育貸款不僅僅是“學(xué)霸君1對1”的問題。據(jù)“電訴寶”顯示，“教育貸”成投訴熱點涉等多家教育培訓(xùn)機構(gòu)，“潭州教育”誘導(dǎo)學(xué)員非法貸款報名，利息高昂退費無門。
福建省的張女士2019年7月6日報了潭州的原畫CG全套課程，付款方式分別是分期樂和微信支付。后來發(fā)現(xiàn)潭州存在以下問題：潭州教育虛假宣傳，暗示就業(yè)，三天兩頭大減價搞活動最后名額為噱頭招生；誘導(dǎo)學(xué)員去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，包括一些沒有經(jīng)濟能力的高中生和大學(xué)生去指定的貸款平臺貸款非法校園貸，貸款利息高昂。張女士課程只上完兩期，剩下的課程學(xué)費以課程時限過期為由拒絕退款?，F(xiàn)如今生活家庭困難經(jīng)濟壓力大確定無法再上課，向潭州申請退回其未曾開通權(quán)限的三期課程的總計5946元學(xué)費，客服以學(xué)習(xí)周期已過拒絕退款。
2020年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的在線教育平臺有嗨學(xué)網(wǎng)、大塘小魚、學(xué)慧網(wǎng)、DaDa英語、51Talk 無憂英語、麥淘親子、英語流利說、阿卡索外教網(wǎng)、賽優(yōu)教育、大暑電商學(xué)院、聚師課堂、潭州教育、 滬江網(wǎng)校、騰訊課堂、深海教育、一只船教育、蘭迪少兒英語、掌門1對1、叮當(dāng)學(xué)堂、有道精品課堂、師德教育、華圖教育、清北網(wǎng)校、河小象、對啊網(wǎng)、向日葵媽媽、蕓學(xué)教育、扇貝網(wǎng)、VipCode、英孚教育、高頓教育、學(xué)霸君1對1、中華會計網(wǎng)校。此前，跟誰學(xué)、51CTO學(xué)院、勤學(xué)網(wǎng)、環(huán)球網(wǎng)校、建設(shè)工程教育網(wǎng)、家教平臺、同桌100學(xué)習(xí)網(wǎng)、有為教育、曼且思教育、起陸教育、德閑教育、優(yōu)梯教育、學(xué)富教育、過唄教育、一步教育也曾接到消費者的投訴。
國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”（315.100EC.CN）運行10年來，與全國近千家電商建立對接，影響1億+電商用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。目前，平臺“綠色通道”服務(wù)向廣大電商平臺開放，電商可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的電商消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。
